Política de Privacidad

En Sentinel Tech, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y de sus huéspedes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales y operativos en todos nuestros sistemas y servicios, incluidos Sentec EMS, Sentec PMS, las soluciones en la nube y las integraciones.

Esta política se aplica a todos los datos de clientes y huéspedes tratados a través de los productos y servicios de Sentinel Tech, incluidos, entre otros, el HRIS, el PMS, las soluciones de servidor en la nube y las herramientas de terceros integradas.

Únicamente recopilamos los datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Perfiles de empleados y huéspedes
• Datos de asistencia y nómina
• Datos de reservas y operativos
• Registros de acceso de usuarios y registros de actividad
• Consultas de soporte y análisis de uso del sistema

Utilizamos los datos recopilados para:

• Operar y mejorar nuestros productos
• Garantizar la prestación del servicio y el soporte
• Cumplir con las obligaciones legales y normativas
• Comunicar actualizaciones y alertas del sistema

Nos regimos por el principio de minimización de datos: solo recopilamos los datos necesarios para fines específicos. Los períodos de conservación de los datos se definen en función del tipo de dato y de los requisitos legales o normativos. Los datos que ya no son necesarios se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Sentinel Tech aplica estrictas garantías técnicas y organizativas, entre ellas:

• Cifrado en reposo y en tránsito
• Controles de acceso basados en roles (RBAC)
• Prácticas seguras de desarrollo de software (basadas en OWASP)
• Registros de auditoría y supervisión de actividades sensibles
• Pruebas de penetración periódicas y análisis de vulnerabilidades

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos datos personales. El acceso a proveedores externos (por ejemplo, plataformas en la nube o de pago) está estrictamente controlado, cifrado y regido por acuerdos contractuales rigurosos que garantizan el cumplimiento del RGPD o de normativas equivalentes.

Los clientes y usuarios autorizados tienen derecho a:

• Acceder a sus datos almacenados
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Revocar el acceso y solicitar registros de auditoría
• Comunicar cualquier inquietud sobre sus datos a nuestro Responsable de Privacidad

En caso de sospecha de una violación de datos:

• Sentinel Tech actuará con prontitud conforme a su Plan de Respuesta a Incidentes
• Los clientes afectados serán notificados dentro del plazo exigido por la ley
• Se pondrán en marcha de inmediato los procedimientos de mitigación e investigación

Todos los empleados reciben formación periódica en seguridad y privacidad, y nuestros sistemas cumplen con las normas legales y reglamentarias pertinentes, incluidas la ISO 27001, el RGPD y la normativa local en materia de datos laborales.

Para preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de tratamiento de datos, póngase en contacto con: