Diseñado para gestionar todo el hotel, no solo la recepción.

El desarrollo comenzó en enero de 2021 bajo un mandato que no ha cambiado desde entonces: construir un solo sistema que cubra todo el hotel. La mayoría de los productos vendidos como PMS se detienen en la recepción, por lo que el point of sale y la contabilidad quedan en otro lugar, y cada mes termina en exportaciones, reintroducción manual de datos y conciliación. Nos comprometimos a hacer que eso fuera innecesario, y a construirlo correctamente en lugar de rápidamente.

PT Sentinel Tech Indonesia se constituyó en abril de 2021 y Sentec se registró como marca comercial. La plataforma se construyó para el navegador, y para infraestructura sin servidor en AWS, desde la primera línea de código. Esas decisiones se tomaron antes de tener un solo cliente, para que ningún establecimiento necesite nunca un servidor en su back office y la plataforma crezca junto con nuestros clientes en lugar de ser reconstruida en torno a ellos.

Construirlo así también protege a nuestros clientes de una forma que nunca tienen que gestionar ellos mismos. No hay ningún servidor en el hotel que parchear, respaldar o sustituir, y nada de nuestro lado funciona el tiempo suficiente para quedar obsoleto: cada entorno que ejecuta el software Sentec se crea desde cero a partir de la versión actual y se descarta cuando termina su trabajo. Las actualizaciones de seguridad llegan a todos los establecimientos a la vez, y un hotel nunca hereda un problema del sistema del mes anterior.

El módulo de contabilidad fue el compromiso decisivo. En lugar de obligar a cada hotel a licenciar un ERP de terceros y luego mantenerlo sincronizado, construimos las finanzas nosotros mismos, sobre la misma base de datos que la operación. Fue el camino más difícil y llevó más tiempo. También eliminó por completo el problema de la conciliación, que es exactamente lo que nos propusimos hacer. Antes del software Sentec, el cierre de mes en muchos de nuestros establecimientos suponía tres días o más de exportaciones y de volver a teclear datos entre la recepción y la contabilidad. Ahora el libro mayor ya está listo cuando termina el cierre nocturno.

Hoy el software Sentec gestiona la mayor cadena hotelera de capital privado del Sudeste Asiático, junto con otros grupos hoteleros y líderes del sector de reconocido prestigio, además de establecimientos independientes. El mismo sistema y la misma base de datos, tanto si el establecimiento es un pequeño hotel boutique como un gran hotel urbano.