مصمم لتشغيل الفندق بأكمله، لا مكتب الاستقبال فقط.

بدأ التطوير في يناير 2021 وفق موجز لم يتغير منذ ذلك الحين: بناء نظام واحد يغطي الفندق بأكمله. تتوقف معظم المنتجات التي تُباع كـ PMS عند مكتب الاستقبال، بحيث تكون Point of Sale والمحاسبة في مكان آخر، وينتهي كل شهر بعمليات تصدير وإعادة إدخال وتسوية. التزمنا بجعل ذلك غير ضروري، وببنائه بالشكل الصحيح بدلاً من إنجازه بسرعة.

تأسست PT Sentinel Tech Indonesia في أبريل 2021، وسُجلت Sentec كعلامة تجارية. بُنيت المنصة لتعمل عبر المتصفح، وعلى بنية تحتية بلا خوادم (serverless) على AWS، منذ أول سطر برمجي. اتُخذت هذه القرارات قبل أن يكون لدينا عميل واحد، حتى لا تحتاج أي منشأة إلى خادم في مكتبها الخلفي أبدًا، وتنمو المنصة مع عملائنا بدلاً من إعادة بنائها من حولهم.

كما أن بناءها بهذه الطريقة يحمي عملاءنا بطريقة لا يحتاجون أبدًا إلى إدارتها بأنفسهم. لا يوجد خادم في الفندق يحتاج إلى ترقيع أو نسخ احتياطي أو استبدال، ولا شيء من جانبنا يعمل طويلاً بما يكفي ليصبح قديمًا: فكل بيئة تشغّل برنامج Sentec تُنشأ من جديد من الإصدار الحالي وتُزال عند انتهاء عملها. تصل التحديثات الأمنية إلى كل المنشآت في الوقت نفسه، ولا يرث الفندق أبدًا مشكلة من نظام الشهر الماضي.

كانت وحدة المحاسبة الالتزام الحاسم. فبدلاً من إلزام كل فندق بترخيص نظام ERP من طرف ثالث ثم مواءمته باستمرار، قمنا ببناء الجانب المالي بأنفسنا، على قاعدة البيانات نفسها التي تعمل عليها العمليات. كان ذلك الطريق الأصعب واستغرق وقتًا أطول. كما أنه أزال مشكلة التسوية تمامًا، وهو بالضبط ما كنا نسعى إليه. قبل برنامج Sentec، كان إقفال نهاية الشهر في كثير من منشآتنا يعني ثلاثة أيام أو أكثر من التصدير وإعادة إدخال البيانات بين مكتب الاستقبال والمحاسبة. أما الآن فدفتر الأستاذ جاهز بالفعل عند إقفال المراجعة الليلية.

يشغّل برنامج Sentec اليوم أكبر سلسلة فنادق مملوكة ملكية خاصة في جنوب شرق آسيا، إلى جانب مجموعات فندقية وقادة صناعة آخرين يحظون بالاحترام، ومنشآت مستقلة. النظام نفسه وقاعدة البيانات نفسها، سواء كانت المنشأة فندقًا بوتيكيًا صغيرًا أو فندقًا كبيرًا في المدينة.