الحجوزات
الحجوزات الفردية والجماعية وحجوزات الشركات في سجل واحد، مُسعَّرة من جدول أسعار واحد.
- التحكم في التوفر والأسعار حسب نوع الغرفة والقناة
- الحصص، ومواعيد الإغلاق، وقواعد الإفراج عن الغرف
- العرابين وشروط الإلغاء المرتبطة بالحجز
PMS
Sentec PMS
نظام Property Management System الذي لا يتوقف عند مكتب الاستقبال.
الحجوزات، والغرف، والأسعار، وfolio النزلاء، إلى جانب المنافذ، ودفتر المناسبات، ودفتر الأستاذ، على قاعدة بيانات واحدة. من فنادق بوتيك من 40 غرفة إلى منتجعات من 1,200 غرفة.
200+
منشأة تعمل فعليًا
1,200
غرفة في أكبر منشأة
0
خادم داخل المنشأة
ما تحل محله
ستة موردين، وستة عقود، وستة أرقام دعم.
الشكل المعتاد لمنظومة الفندق: PMS، وPOS، وأداة لتنظيم المناسبات، وأداة لتنسيق الإشراف الداخلي، وحزمة محاسبية، والبرمجيات الوسيطة التي تربطها ببعضها. كل واحدة منها تعني تجديدًا، وتكاملًا يجب إعادة اختباره، وشخصًا يُتَّصل به الساعة الثالثة فجرًا عندما يتعطل التدقيق الليلي.
الحزمة المعتادة
- نظام Property Management System للغرف والأسعار
- مزوّد Point of Sale منفصل للمنافذ
- أداة منفصلة لتنظيم المناسبات أو الفعاليات بسجل مواعيد خاص بها
- أداة لتنسيق الإشراف الداخلي لتحديد أولويات تنظيف الغرف وترتيب تسلسلها
- برنامج محاسبة يُغذَّى بتصديرات ليلية
- برمجيات وسيطة، وشخص لصيانتها
إضافة إلى عمل التسوية الذي لا يذكره أحد في العرض: مطابقة إيرادات المنفذ مع folio، وfolio مع دفتر الأستاذ، كل ليلة.
Sentec PMS
- الغرف، والأسعار، والحجوزات، وfolio النزلاء
- فواتير المنافذ تُرحَّل مباشرةً إلى folio
- سجل مناسبات، وBEO، وفوترة الفعاليات
- أولوية الإشراف الداخلي تُحدَّد من مكتب الاستقبال، دون نظام منفصل
- دفتر الأستاذ المحاسبي، على نفس السجلات
- عقد واحد، وتسجيل دخول واحد، وخط دعم واحد
قاعدة بيانات واحدة تعني ألا شيء يحتاج إلى تسوية. الفاتورة المُقفلة في أحد المنافذ تكون بالفعل على folio وبالفعل في دفتر الأستاذ.
نظام واحد، لا خمسة
تتوقف معظم منصات PMS عند مكتب الاستقبال.
ثم تأتي عمليات الدمج: مورّد لنظام POS، وأداة للولائم، وحزمة محاسبية، ووسيط برمجي لربطها جميعًا، وأربعة أرقام دعم للاتصال بها عند فشل التدقيق الليلي. يوفر Sentec PMS كل هذه الأجزاء على قاعدة بيانات واحدة.
Sentec PMS
نظام قاعدة بيانات موحدة
LIVE
Front Office
الغرف · الأسعار · الفواتير
الولائم
المفكرة · BEO · القاعات
Point of Sale
المنافذ · الحسابات · الفاتورة
المالية
السجل · الإقفال · التدقيق
تدقيق ليلي واحد لكل شيءحسابات POS تُرحَّل مباشرة إلى الفاتورةيُحدَّث السجل في اللحظة نفسها
متضمّن، لا مدمج
ما كنتم لتشتروه وترخّصوه وتربطوه بشكل منفصل لولا ذلك:
- المكتب الأمامي والحجوزات
- الولائم والفعاليات
- نقاط البيع
- المالية والسجل المحاسبي
- مورّد واحد، عقد واحد
- خط دعم واحد
- منشآت تضم أكثر من 300 غرفة
- دون وسيط تكامل
- طبقة تقارير واحدة
حسب القسم
ما الذي يفعله كل فريق فيه فعليًا.
ثمانية أقسام، لكل منها تسجيل دخول خاص، ومجموعة واحدة مشتركة من السجلات في الأساس.
FO
Front Office
يعمل المكتب من شاشة واحدة: الوصول، والنزلاء المقيمون، والمغادرة، ولوحة الغرف.
- تسجيل الوصول والمغادرة مع فتح folio مسبقًا
- نقل الغرف والترقيات وتغييرات الأسعار مع سجل تدقيق
- بطاقات التسجيل والتقاط بيانات الهوية وفق المتطلبات المحلية
HK
الإشراف الداخلي
حالة غرفة يمكن للمكتب الوثوق بها، تُحدَّث من الطابق بدلًا من ورقة مطبوعة.
- توزيع اللوحة حسب القسم أو الطابق أو عامل النظافة
- حالات نظيفة، ومفحوصة، وخارج الخدمة في الوقت الفعلي
- بلاغات المفقودات وأعمال الصيانة المسجَّلة على الغرفة
F&B
منافذ المأكولات والمشروبات
فواتير المطعم والبار وخدمة الغرف تصل إلى folio لحظة إقفالها.
- رسوم على الغرفة مع التقاط التوقيع على الطاولة
- التقسيم والنقل والإلغاء مع رموز الأسباب
- إيرادات المنفذ في التقرير اليومي دون الحاجة إلى تسوية
NA
التدقيق الليلي
العملية التي كانت في السابق حدثًا بحد ذاته. فهي تُرحِّل التاريخ، وتُرحِّل رسوم الغرفة والضريبة، وتُوازن الحسابات.
- ترحيل تلقائي لرسوم الغرفة والضريبة والرسوم الثابتة
- قائمة استثناءات بدلًا من كومة من المطبوعات
- يُعاد تشغيلها بأمان إذا تعطلت المناوبة
المالية والمكتب الخلفي
يقوم دفتر الأستاذ على نفس سجلات التشغيل، بحيث لا حاجة لتصدير أي شيء.
- city ledger، وتقادم الذمم المدينة (AR)، والتسوية في مكان واحد
- تُطبَّق الضريبة ورسوم الخدمة عند الترحيل، لا عند الإقفال
- وضع نهاية الشهر مرئي قبل انتهاء الشهر
حسابات المجموعات والشركات
أسعار تعاقدية، وحجوزات جماعية (blocks)، وتعليمات فوترة تسري على كل إقامة.
- أسعار متفاوَض عليها حسب الشركة أو الوكيل أو تاجر الجملة
- قوائم توزيع الغرف (rooming lists) المستوردة مقابل حجز جماعي
- قواعد توجيه بحيث تصل الرسوم الصحيحة إلى الحساب الصحيح
تقارير الملاك والعلامة التجارية
الأرقام التي يطلبها الملاك والعلامات التجارية، مُستخرجة من بيانات التشغيل.
- تقرير يومي سريع وإجمالي الشهر حتى تاريخه لكل منشأة
- أداء الفئة والمصدر والقناة
- رؤية موحَّدة للمجموعة عبر Sentec XD
التكاملات
ما زال عليه التواصل مع العالم الخارجي.
الأجزاء الداخلية للفندق مُدمَجة وليست مُكامَلة. كل ما هو خارج نطاق المنشأة (القنوات، والمدفوعات، والضرائب، وأقفال الأبواب) يتصل عبر واجهات مدعومة يُهيِّئها فريقنا أثناء الإعداد.
مديرو القنوات
توفر ثنائي الاتجاه للأسعار والحجوزات مع مدير القنوات الذي تستخدمونه بالفعل.
Exelyوالمزيدبوابات الدفع
التقاط بيانات البطاقة، والتفويض المسبق، والتسوية عبر جهات الاستحواذ الإقليمية.
والمزيدالأنظمة الضريبية والمالية
الفوترة الإلكترونية المحلية وإعداد التقارير الضريبية حيثما تتطلب اللوائح تغذية مباشرة.
والمزيدتصدير البيانات المحاسبية
للمجموعات التي تُشغِّل نظامًا ماليًا مؤسسيًا فوق دفتر أستاذ المنشأة.
والمزيدأقفال الأبواب وبطاقات المفاتيح
ترميز المفاتيح من شاشة تسجيل الوصول، مع موردي الأقفال الشائعين.
Onindoوالمزيدالتوزيع وGDS
الوصول إلى GDS وOTA عبر خدمة الاتصال الخاصة بنا.
Sentinel GDSوالمزيدتختلف الواجهات حسب المنطقة، والقائمة أطول من البطاقات أعلاه. اطلبوا منا قائمة الواجهات الحالية لمنطقتكم.
الأسئلة
الأسئلة التي تُطرح علينا أولًا.
إذا لم يكن سؤالكم هنا، اطرحوه علينا خلال مكالمة العرض التوضيحي، أو راسلونا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
كم يستغرق الانتقال إلى النظام؟
عادةً ما تصبح المنشأة الواحدة جاهزة للعمل خلال أربعة إلى ستة أسابيع، بما في ذلك التدريب. أما المجموعات فتنتقل منشأة تلو الأخرى وفق جدول متفق عليه. أنجزنا بهذه الطريقة انتقال أكثر من 200 منشأة من نظام محلي قديم.
هل نحتاج إلى خوادم في الموقع؟
لا. يُستضاف Sentec PMS على السحابة، بحيث لا حاجة إلى خادم في المنشأة للصيانة ولا نسخة احتياطية ليلية يتابعها فريقكم. يكفي اتصال إنترنت يعمل بشكل جيد وأجهزة طرفية.
ماذا يحدث لبياناتنا التاريخية؟
تُنقَل ملفات النزلاء، وسجل الإقامات، وأرصدة دفتر الأستاذ المستحقة ضمن عملية الانتقال. نتفق على نطاق العمل أثناء مرحلة التحديد، قبل الالتزام بأي تواريخ.
هل يمكننا البدء بـ PMS وحده؟
نعم. كل منتج يعمل بشكل مستقل. تبدأ معظم المنشآت بـ PMS ثم تضيف المنافذ أو المالية لاحقًا. ولأنها تتشارك قاعدة بيانات واحدة، فإن إضافتها تعني إعدادًا فحسب، لا مشروع تكامل.
كيف يُدار التدريب؟
يحصل كل عميل على مسؤول إعداد مُسمّى طوال فترة التدريب والانطلاق، ويحتفظ بخط تواصل مباشر بعد ذلك. يُقدَّم التدريب حسب القسم، وعلى بياناتكم الفعلية، لا على منشأة تجريبية.
هل هو مناسب لأكثر من 300 غرفة؟
نعم. أكبر منشأة تُشغِّل Sentec PMS اليوم تضم 1,200 غرفة. وقد صُمِّم خصيصًا لمخططات المنتجعات ذات المنافذ المتعددة وقاعات المناسبات.
أُعدَّ مسبقًا بأنواع غرفكم ومنافذكم.
خمس وأربعون دقيقة مع شخص نفَّذ النظام فعليًا. نرد خلال يوم عمل واحد.