แผนกสำรองห้องพัก
การจองแบบเดี่ยว กลุ่ม และองค์กร รวมอยู่ในสมุดจองเดียว คิดราคาจากตารางราคาชุดเดียว
- ควบคุมห้องว่างและราคาตามประเภทห้องและช่องทาง
- โควตาห้อง วันตัดจอง และกติกาการปล่อยห้องคืน
- เงินมัดจำและเงื่อนไขการยกเลิกที่ผูกไว้กับการจอง
PMS
Sentec PMS
ระบบบริหารจัดการโรงแรมที่ไม่หยุดอยู่แค่แผนกต้อนรับ
การจอง ห้องพัก ราคา และโฟเลียว รวมถึงเอาต์เล็ต สมุดจัดงานเลี้ยง และบัญชีแยกประเภท อยู่บนฐานข้อมูลเดียว ตั้งแต่บูติกโฮเทล 40 ห้อง ไปจนถึงรีสอร์ต 1,200 ห้อง
200+
ทรัพย์สินที่ใช้งานจริง
1,200
ห้องพักที่ทรัพย์สินใหญ่ที่สุด
0
เซิร์ฟเวอร์ในทรัพย์สิน
สิ่งที่ระบบนี้เข้ามาแทนที่
ผู้ขายหกราย สัญญาหกฉบับ เบอร์ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหกเบอร์
รูปแบบทั่วไปของระบบโรงแรม คือ PMS หนึ่งตัว POS หนึ่งตัว เครื่องมือจัดงานเลี้ยงหนึ่งตัว เครื่องมือจัดคิวแม่บ้านหนึ่งตัว โปรแกรมบัญชีหนึ่งตัว และมิดเดิลแวร์ที่เชื่อมทุกอย่างเข้าด้วยกัน แต่ละตัวต้องต่อสัญญาใหม่ ต้องทดสอบการเชื่อมต่อซ้ำ และต้องมีคนคอยรับสายตอนตีสามเมื่อ night audit ค้าง
โครงสร้างระบบแบบเดิม
- ระบบบริหารจัดการโรงแรมสำหรับห้องพักและราคา
- ผู้ขายระบบ POS แยกต่างหากสำหรับเอาต์เล็ต
- เครื่องมือจัดงานเลี้ยงหรืออีเวนต์ที่มีสมุดของตัวเอง
- เครื่องมือจัดคิวแม่บ้านสำหรับจัดลำดับความสำคัญและเรียงลำดับการทำความสะอาดห้อง
- โปรแกรมบัญชีที่รับข้อมูลจากการส่งออกทุกคืน
- มิดเดิลแวร์ และคนที่คอยดูแลมัน
ยังไม่รวมงานกระทบยอดที่ไม่มีใครคิดราคาให้ นั่นคือการจับคู่รายได้จากเอาต์เล็ตกับโฟเลียว และโฟเลียวกับบัญชีแยกประเภท ทุกคืนไม่เว้นวัน
Sentec PMS
- ห้องพัก ราคา การจอง และโฟเลียว
- บิลจากเอาต์เล็ตขึ้นโฟเลียวแบบสด
- สมุดจัดงานเลี้ยง BEO และการออกใบแจ้งหนี้อีเวนต์
- กำหนดลำดับความสำคัญงานแม่บ้านจากแผนกต้อนรับ ไม่ต้องใช้ระบบแยกต่างหาก
- บัญชีแยกประเภท บนชุดข้อมูลเดียวกัน
- สัญญาเดียว บัญชีเดียว สายด่วนฝ่ายสนับสนุนสายเดียว
ฐานข้อมูลเดียวหมายความว่าไม่มีอะไรต้องกระทบยอด บิลที่ปิดในเอาต์เล็ตจะขึ้นบนโฟเลียวและขึ้นในบัญชีแยกประเภทไปพร้อมกันแล้ว
ระบบเดียว ไม่ใช่ห้าระบบ
แพลตฟอร์ม PMS ส่วนใหญ่หยุดอยู่แค่แผนกต้อนรับ
จากนั้นก็ต้องมาเชื่อมต่อระบบเพิ่มเติม ทั้งผู้ให้บริการ POS เครื่องมือจัดงานเลี้ยง ระบบบัญชี มิดเดิลแวร์ที่ยึดทุกอย่างไว้ด้วยกัน และเบอร์ซัพพอร์ตสี่เบอร์ที่ต้องโทรเมื่อ Night Audit ล่ม Sentec PMS รวมส่วนเหล่านี้ไว้บนฐานข้อมูลเดียว
Sentec PMS
ระบบฐานข้อมูลรวมศูนย์
LIVE
Front Office
ห้องพัก · อัตราค่าห้อง · โฟเลียว
การจัดเลี้ยง
ปฏิทินงาน · BEO · พื้นที่จัดงาน
Point of Sale
เอาต์เล็ต · บิล · โฟเลียว
การเงิน
บัญชีแยกประเภท · การปิดบัญชี · การตรวจสอบ
Night Audit เดียวสำหรับทุกอย่างบิลจาก POS บันทึกเข้าโฟเลียวโดยตรงบัญชีแยกประเภทอัปเดตภายในวินาทีเดียวกัน
รวมอยู่ในระบบ ไม่ใช่แค่เชื่อมต่อ
สิ่งที่ปกติแล้วคุณต้องซื้อ ขอใบอนุญาต และเชื่อมต่อแยกกัน:
- Front Office และการจอง
- การจัดเลี้ยงและงานอีเวนต์
- Point of Sale
- การเงินและบัญชีแยกประเภท
- ผู้ให้บริการรายเดียว สัญญาเดียว
- สายซัพพอร์ตเดียว
- ทรัพย์สินที่มีมากกว่า 300 ห้อง
- ไม่ต้องมีมิดเดิลแวร์เชื่อมต่อระบบ
- ชั้นการรายงานเดียว
แยกตามแผนก
สิ่งที่แต่ละทีมทำจริงในระบบ
แปดแผนก บัญชีผู้ใช้แยกของตัวเอง บนชุดข้อมูลเดียวกันที่ใช้ร่วมกัน
FO
แผนกต้อนรับ
แผนกต้อนรับทำงานบนหน้าจอเดียว ทั้งแขกเข้าพัก แขกที่พักอยู่ แขกออก และผังห้อง
- check-in และ check-out พร้อมโฟเลียวที่เปิดไว้แล้ว
- ย้ายห้อง อัปเกรด และเปลี่ยนราคา พร้อมประวัติการเปลี่ยนแปลง
- บัตรลงทะเบียนและการเก็บข้อมูลบัตรประชาชนตามข้อกำหนดท้องถิ่น
HK
แม่บ้าน
สถานะห้องที่แผนกต้อนรับเชื่อถือได้ อัปเดตจากหน้างานจริง ไม่ใช่จากกระดาษที่พิมพ์ออกมา
- มอบหมายงานตามโซน ชั้น หรือพนักงาน
- สถานะห้องสะอาด ตรวจแล้ว และงดขาย แบบเรียลไทม์
- แจ้งของหายและงานซ่อมบำรุงผูกกับห้องนั้น ๆ
F&B
แผนกอาหารและเครื่องดื่ม
บิลจากร้านอาหาร บาร์ และรูมเซอร์วิส ขึ้นโฟเลียวทันทีที่ปิดบิล
- เรียกเก็บเข้าห้องพักพร้อมลายเซ็นที่โต๊ะ
- แบ่งบิล โอนบิล และยกเลิกบิลพร้อมระบุเหตุผล
- รายได้จากเอาต์เล็ตขึ้นในรายงานประจำวันโดยไม่ต้องกระทบยอด
NA
Night Audit
ขั้นตอนที่เคยเป็นเรื่องใหญ่ ตอนนี้เพียงเปลี่ยนวันที่ บันทึกค่าห้องและภาษี แล้วปิดยอด
- บันทึกค่าห้อง ภาษี และค่าบริการคงที่โดยอัตโนมัติ
- รายการข้อยกเว้น แทนที่จะเป็นกองเอกสารที่พิมพ์ออกมา
- รันซ้ำได้อย่างปลอดภัยหากขั้นตอนถูกขัดจังหวะ
การเงินและสำนักงานหลังบ้าน
บัญชีแยกประเภทอยู่บนชุดข้อมูลเดียวกับฝ่ายปฏิบัติการ จึงไม่ต้องส่งออกข้อมูลใด ๆ
- บัญชีลูกหนี้ อายุหนี้ และการชำระเงิน อยู่ในที่เดียว
- ภาษีและค่าบริการคิดตั้งแต่ขั้นตอนบันทึกรายการ ไม่ใช่ตอนปิดบัญชี
- เห็นสถานะสิ้นเดือนได้ก่อนสิ้นเดือนจริง
บัญชีกลุ่มและองค์กร
ราคาตามสัญญา บล็อกห้อง และคำสั่งการเรียกเก็บเงินที่ใช้ได้ตลอดการเข้าพัก
- ราคาที่ตกลงกันไว้ตามบริษัท เอเจนต์ หรือผู้ค้าส่ง
- นำเข้ารายชื่อผู้เข้าพักเทียบกับบล็อกห้อง
- กติกาการส่งบิลให้ค่าใช้จ่ายไปถึงบัญชีที่ถูกต้อง
รายงานสำหรับเจ้าของและแบรนด์
ตัวเลขที่เจ้าของและแบรนด์ต้องการ จัดทำจากข้อมูลการปฏิบัติงานจริง
- รายงานประจำวันและยอดสะสมถึงปัจจุบันตามทรัพย์สิน
- ผลการดำเนินงานตามกลุ่มลูกค้า แหล่งที่มา และช่องทาง
- มุมมองรวมทั้งเครือผ่าน Sentec XD
การเชื่อมต่อ
ระบบยังต้องเชื่อมต่อกับโลกภายนอกอยู่ดี
ส่วนที่อยู่ภายในโรงแรมถูกรวมไว้ในระบบเดียว ไม่ใช่แค่เชื่อมต่อกัน ส่วนที่อยู่นอกทรัพย์สิน เช่น ช่องทางการขาย การชำระเงิน ภาษี และกลอนประตู เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เฟซที่รองรับ ซึ่งทีมของเราตั้งค่าให้ในขั้นตอนเริ่มใช้งาน
ระบบจัดการช่องทางการขาย
ข้อมูลห้องว่าง อัตราค่าห้อง และการจองแบบสองทางกับระบบจัดการช่องทางการขายที่คุณใช้งานอยู่แล้ว
Exelyและอื่นๆเกตเวย์การชำระเงิน
การรับข้อมูลบัตร การขออนุมัติวงเงินล่วงหน้า และการเคลียร์เงินผ่านผู้รับบัตรในภูมิภาค
และอื่นๆระบบภาษีและระบบราชการด้านการเงิน
การออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และการรายงานภาษีในพื้นที่ที่กฎหมายกำหนดให้ต้องส่งข้อมูลโดยตรง
และอื่นๆการส่งออกข้อมูลบัญชี
สำหรับกลุ่มที่ใช้ระบบการเงินระดับองค์กรเหนือบัญชีแยกประเภทของแต่ละทรัพย์สิน
และอื่นๆกุญแจประตูและคีย์การ์ด
เข้ารหัสกุญแจได้จากหน้าจอเช็คอิน รองรับผู้ผลิตกุญแจประตูรายหลักทั่วไป
Onindoและอื่นๆการกระจายสินค้าและ GDS
เข้าถึง GDS และ OTA ผ่านบริการเชื่อมต่อของเราเอง
Sentinel GDSและอื่นๆอินเทอร์เฟซแตกต่างกันไปตามภูมิภาค และมีมากกว่ารายการที่แสดงไว้ด้านบน สอบถามรายการอินเทอร์เฟซล่าสุดสำหรับภูมิภาคของท่านได้จากเรา
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่เราได้รับก่อนเสมอ
หากไม่พบคำถามของท่านที่นี่ สามารถสอบถามได้ในการสาธิตระบบ หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected].
การย้ายระบบใช้เวลานานเท่าใด
โดยทั่วไปทรัพย์สินหนึ่งแห่งจะเริ่มใช้งานจริงได้ภายในสี่ถึงหกสัปดาห์ รวมการฝึกอบรมแล้ว กลุ่มโรงแรมจะทยอยย้ายทีละทรัพย์สินตามตารางที่ตกลงกัน เราเคยย้ายระบบให้ทรัพย์สินกว่า 200 แห่งจากระบบเดิมแบบติดตั้งภายในองค์กรด้วยวิธีนี้
จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่หรือไม่
ไม่จำเป็น Sentec PMS เป็นระบบที่โฮสต์ไว้บนคลาวด์ จึงไม่มีเซิร์ฟเวอร์ในทรัพย์สินที่ต้องดูแล และไม่ต้องมีทีมงานคอยเฝ้าการสำรองข้อมูลทุกคืน มีเพียงอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้และเทอร์มินัลก็เพียงพอ
ข้อมูลประวัติเดิมของเราจะเป็นอย่างไร
โปรไฟล์แขก ประวัติการเข้าพัก และยอดคงค้างในบัญชีแยกประเภทจะถูกย้ายมาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการย้ายระบบ เราจะตกลงขอบเขตร่วมกันในขั้นตอนสำรวจความต้องการ ก่อนกำหนดวันใด ๆ
เริ่มต้นด้วย PMS เพียงอย่างเดียวได้หรือไม่
ได้ ทุกผลิตภัณฑ์สามารถใช้งานแยกเดี่ยวได้ ทรัพย์สินส่วนใหญ่เริ่มจาก PMS ก่อนแล้วจึงเพิ่มเอาต์เล็ตหรือระบบการเงินภายหลัง เนื่องจากทุกส่วนใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน การเพิ่มระบบจึงเป็นเพียงการตั้งค่า ไม่ใช่โครงการเชื่อมต่อระบบใหม่
การฝึกอบรมดำเนินการอย่างไร
ลูกค้าทุกรายจะได้รับผู้ดูแลการเริ่มใช้งานเฉพาะบุคคลตลอดช่วงการฝึกอบรมจนถึงวันเปิดใช้งานจริง และยังคงมีช่องทางติดต่อโดยตรงหลังจากนั้น การฝึกอบรมจัดตามแผนก โดยใช้ข้อมูลจริงของท่าน ไม่ใช่ทรัพย์สินตัวอย่าง
เหมาะกับโรงแรมที่มีห้องพักมากกว่า 300 ห้องหรือไม่
เหมาะ ทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดที่ใช้ Sentec PMS อยู่ในปัจจุบันมี 1,200 ห้อง รูปแบบรีสอร์ตที่มีเอาต์เล็ตหลายแห่งและพื้นที่จัดเลี้ยงคือกรณีที่ระบบนี้ถูกออกแบบมารองรับโดยเฉพาะ
ตั้งค่าตามประเภทห้องพักและเอาต์เล็ตของท่าน
ใช้เวลา 45 นาทีกับผู้ที่เคยติดตั้งใช้งานระบบนี้จริง เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ