การแบ่งกลุ่มลูกค้า
แบ่งกลุ่มจากพฤติกรรมจริง (ปริมาณลูกค้าองค์กร หน่วยงานราชการ และเอเจนซี่ที่กลับมาใช้ซ้ำ กลุ่มพักผ่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ กลุ่มที่ใช้จ่ายที่เอาต์เล็ตสูง) ไม่ใช่จากวันที่สมัครสมาชิก
CRM
Sentec CRM
บัญชีลูกค้าองค์กรและหน่วยงานราชการ อยู่ในระเบียนเดียวกับข้อมูลแขก
ไม่ใช่แค่รายชื่ออีเมล แต่คือใครคือผู้ติดต่อ ตกลงอะไรกันไว้ และแต่ละบัญชีสร้างรายได้จริงเท่าใด ข้อมูลมาจากระบบปฏิบัติการเดียวกัน ไม่ใช่จากสเปรดชีตที่แยกเก็บไว้ต่างหาก
สิ่งที่ระบบทำได้
หนึ่งโปรไฟล์ต่อแขกหนึ่งคน
ประวัติการเข้าพัก ยอดใช้จ่ายที่เอาต์เล็ต ความชอบส่วนตัว และปัญหาที่เคยเกิดขึ้น อยู่ในระเบียนเดียว โดยไม่ซ้ำซ้อนกันระหว่างทรัพย์สินในกลุ่ม
แคมเปญ
แคมเปญอีเมลถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยวัดผลจากการจองจริง ไม่ใช่แค่การเปิดอ่านอีเมล
ก่อนเข้าพักและหลังเข้าพัก
ติดต่ออัตโนมัติในจังหวะที่สำคัญ ปรับให้เหมาะกับแต่ละคนตามข้อมูลการจองที่มีอยู่
ความคิดเห็นและข้อร้องเรียน
บันทึกปัญหาไว้กับข้อมูลแขกและห้องพัก ให้แผนกต้อนรับเห็นก่อนการเข้าพักครั้งถัดไป
ความยินยอมและความเป็นส่วนตัว
บันทึกความยินยอมด้านการตลาดแยกตามแขกและตามช่องทาง สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของเรา
ทดลองใช้งานกับประวัติแขกของท่านเอง
ใช้เวลา 45 นาทีกับผู้ที่เคยติดตั้งใช้งานระบบนี้จริง เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ