Segmentasi
Segmen dibangun dari perilaku nyata (volume korporat, pemerintah, dan agensi yang berulang, liburan akhir pekan, pengeluaran outlet tinggi), bukan dari tanggal berlangganan.
CRM
Sentec CRM
Akun korporat dan pemerintah, pada catatan yang sama dengan tamu.
Bukan sekadar daftar surat. Siapa saja kontaknya, apa yang telah disepakati dengan mereka, dan apa yang benar-benar dihasilkan setiap akun. Semuanya berasal dari sistem operasional itu sendiri, bukan dari spreadsheet terpisah.
Yang dilakukannya
Satu profil per tamu
Riwayat menginap, pengeluaran outlet, preferensi, dan masalah sebelumnya dalam satu catatan, tanpa duplikasi di seluruh properti dalam grup.
Kampanye
Kampanye email ke suatu segmen, dengan hasil diukur berdasarkan pemesanan, bukan hanya jumlah email yang dibuka.
Pra-kedatangan dan pasca-menginap
Kontak otomatis pada titik-titik yang penting, dipersonalisasi berdasarkan pemesanan yang tercatat.
Masukan dan keluhan
Masalah dicatat berdasarkan tamu dan kamar, terlihat oleh resepsionis sebelum kedatangan berikutnya.
Persetujuan dan privasi
Persetujuan pemasaran disimpan per tamu dan per kanal, sesuai dengan kebijakan Privasi Data kami.
Lihat sendiri dengan riwayat tamu Anda.
Empat puluh lima menit bersama seseorang yang telah mengimplementasikannya. Kami membalas dalam satu hari kerja.