CRM

Sentec CRM

حسابات الشركات والجهات الحكومية، على السجلات نفسها الخاصة بالنزلاء.

ليست قائمة بريدية. من هم جهات الاتصال، وما الذي اتُّفق عليه معهم، وما الذي أنتجه كل حساب فعليًا. يأتي ذلك من نظام التشغيل نفسه، لا من جدول بيانات محفوظ بجانبه.

مدير مبيعات يعرض لوحة معلومات للمقاييس على المسؤولين التنفيذيين في قاعة اجتماعات

ما الذي يقدمه

ملف واحد لكل نزيل

سجل الإقامات، وإنفاق المنافذ، والتفضيلات، والمشكلات السابقة في سجل واحد، مع إزالة التكرار عبر منشآت المجموعة.

الحملات

حملات بريد إلكتروني لفئة معينة، مع قياس النتائج مقابل الحجوزات لا مقابل عدد الفتحات فقط.

ما قبل الوصول وما بعد الإقامة

تواصل آلي في النقاط المهمة، مُخصَّص وفق الحجز المسجَّل.

التصنيف

فئات مبنية على سلوك حقيقي (حجم متكرر من الشركات والجهات الحكومية والوكالات، والترفيه في عطلة نهاية الأسبوع، وإنفاق مرتفع في المنافذ)، لا من تاريخ اشتراك.

الملاحظات والشكاوى

تُسجَّل المشكلات على النزيل والغرفة، وتظهر للمكتب قبل الوصول التالي.

الموافقة والخصوصية

تُحفظ موافقة التسويق لكل نزيل ولكل قناة، بما يتوافق مع موقفنا بشأن خصوصية البيانات.

بُني Sentec CRM على سجلات PMS وPOS، بحيث يعكس الملف ما فعله النزيل فعليًا لا ما استنتجته أداة تسويقية. تبقى بيانات النزلاء تحت سيطرة الفندق بصفته المتحكم في البيانات.

كيف تتكامل أجزاء المنصة

شاهدوه مع سجل نزلائكم الخاص.

خمس وأربعون دقيقة مع شخص نفَّذ النظام فعليًا. نرد خلال يوم عمل واحد.