مدونة السلوك

نجاحنا ليس نتاجًا لشبكتنا وموظفينا فحسب. بل هو أيضًا ثمرة الثقة التي بنيناها مع العملاء في مختلف أنحاء إندونيسيا وفي جميع البلدان الأخرى التي نعمل فيها.

والحفاظ على هذه الثقة يتطلب منا العمل وفق أعلى المعايير الأخلاقية وفعل الصواب - تجاه ملّاك فنادقنا وعملائنا وتجاه بعضنا بعضًا.

وهذا هو المبدأ الهادي لأسلوب عملنا، وهو الأساس الذي تقوم عليه مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات المهنية لدينا. تخيّلوا مدونتنا كخارطة طريق للاسترشاد بها في القرارات التي نواجهها يوميًا - لاتخاذ الخيارات الصحيحة لعملائنا وموظفينا والجمهور الذي نخدمه. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة المدونة وفهمها.

وهذا يختلف عن دليل الموظف لدينا، الذي يضم مجموعة من قواعد ومعايير مكان العمل التي تتضمن القوانين واللوائح المتعلقة بالتوظيف. وتسعى المدونة إلى تجاوز حدود السياسات والقواعد والقوانين، لتقديم إرشادات للتصرف وإدارة أعمالنا بأخلاقية.

تُطبَّق هذه المدونة على جميع موظفي ومسؤولي ومديري Sentinel Tech والشركات التابعة لها.

ومن الأهمية بمكان أن نشكّل أعمالنا ونبني سمعتنا كشركة تعمل بأعلى مستويات النزاهة. وليس لأن المدونة تنص على ذلك فحسب، بل لأن هذا هو ببساطة أسلوبنا في العمل لدى Sentinel Tech.

ANDI MARIO RUMAHOMBAR
مدير العمليات وتطوير المشاريع

الامتثال للقانون

نحن مسؤولون عن أفعالنا ونفي بالتزاماتنا. إن هدفنا المشترك المتمثل في التصرف بأمانة وأخلاقية في كل ما نقوم به هو ما يقود نجاحنا.

نحن ملتزمون بضمان أن يكون كل إجراء نتخذه متوافقًا تمامًا مع القانون - ومتسقًا مع أخلاقياتنا.

مسؤولية الموظفين

بصفتنا موظفي Sentinel Tech، إليكم بعض الطرق التي تضمن تصرفنا بأخلاقية في كل موقف:

• التحلي بالأمانة دائمًا في تعاملاتنا التجارية الداخلية والخارجية؛

• التصرف دائمًا وفقًا للمدونة وسياسات الشركة والقوانين واللوائح؛

مسؤولية الموظفين

عندما تواجه قرارات صعبة في Sentinel Tech، خذ وقتك للتفكير في الجوانب القانونية والأخلاقية. لا تستسلم للضغط وتتسرع في قرارك. ادرس بعناية تبعات أفعالك. اسأل نفسك دائمًا:

• هل هذا صادق وعادل؟

• هل يتوافق ذلك مع المدونة والقانون؟

• هل يجعلك ذلك تشعر بالرضا عن نفسك وعن الشركة؟

• هل ستشعر بالارتياح إذا قرأت عن هذا الفعل في وسائل الإعلام؟

• لا تبرر أي أهداف مالية أو أرقام إنتاج أو أي هدف فردي أو مؤسسي آخر مخالفة المدونة أو القانون على الإطلاق.

مسؤولية المديرين

يتحمل المديرون مسؤوليات إضافية ويكونون قدوة يُحتذى بها. فالمديرون يقودون بالقدوة من خلال إظهار التزامهم بالتصرف بنزاهة كل يوم، وضمان شعور الموظفين بالارتياح عند طلب المساعدة أو إثارة المخاوف.

يتحمل المديرون مسؤولية التصرف بسرعة في حال وقوع مخالفة للمدونة أو القانون. وإذا أبلغ أحد الموظفين عن مخالفة مشتبه بها، يجب على المديرين الاستجابة لمخاوف الموظف واتخاذ الإجراء المناسب وطلب المساعدة عند الحاجة. ونريد تهيئة بيئة يُشجَّع فيها الجميع على التحدث والإبلاغ عن مخاوفهم بحسن نية دون خوف من الانتقام.

فيما يلي بعض الطرق المحددة التي يمكنكم، بصفتكم مديرين، من خلالها الوفاء بهذه الالتزامات.

1. 1.

   تعزيز الثقافة الأخلاقية من خلال القيادة الشخصية

   لا تُهيئوا أو تتغاضوا عن بيئة يشعر فيها أعضاء الفريق بالضغط لتجاوز القواعد.

2. 2.

   منع المشكلات والإبلاغ عنها

   استجيبوا لأعضاء الفريق الذين يثيرون مخاوف بطريقة تجعلهم يشعرون بالأمان والارتياح عند مشاركة مسائلهم.

3. 3.

   منع الانتقام

   لا تنخرطوا أبدًا في أي سلوك انتقامي.

   تأكدوا من عدم تعرض الموظفين لأي إجراءات انتقامية بسبب إبلاغهم عن المخالفات.

أهمية التحدث بصراحة

إن الثقافة التي تشجعنا على التعبير عن آرائنا ومخاوفنا تساعدنا على أن نكون شركة أخلاقية وأن تظل Sentinel Tech مكانًا رائعًا للعمل. إذا شعرتم أن هناك أمرًا غير صحيح، فيجب أن يشعر كل منكم بالتمكين من التصرف. وعندما تلاحظون أو تشتبهون في سوء سلوك، بادروا بالإبلاغ فورًا.

نلتزم بمعاملة بعضنا بعضًا بإنصاف واحترام وأمانة في جميع التفاعلات في مكان العمل. والتواصل الجيد هو مفتاح نجاح العمل الجماعي. ومن واجبنا أن نتحلى بالاحترام والمهنية تجاه بعضنا حتى عند الاختلاف. إن تنوعنا في الأفراد والأفكار هو ما يجعلنا متميزين.

تكافؤ الفرص
«نحن ندرك ونحترم كل شخص باعتباره فردًا فريدًا.»

نفخر بامتلاكنا بيئة عمل متنوعة يُتوقع فيها من كل موظف معاملة الآخرين بكرامة ولباقة واحترام.

ونبدأ بتوظيف الموظفين وترقيتهم ومكافأتهم استنادًا إلى قدرتهم على أداء العمل، دون اعتبار لنوع الجنس أو العمر أو العرق أو اللون أو الأصل القومي أو الدين أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية. ولا نتسامح مع أي تمييز في التوظيف في مكان العمل.

مكان عمل خالٍ من التحرش
«نشجع الأفراد على معاملة الآخرين بالطريقة التي يرغبون أن يُعاملوا بها.»

نسعى إلى تهيئة بيئة عمل خالية من التمييز والتحرش. ولا نتسامح مع التنمر أو الإساءة أو أي سلوك يعرقل عمل شخص ما أو يخلق بيئة عمل عدائية. وأيًا كان شكل التحرش - سواء كان جسديًا أو جنسيًا أو لفظيًا أو غير لفظي، شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الإنترنت - فهو غير مقبول. ولا نسمح بتجمعات دينية أو صلوات جماعية لأي ديانة في فنادقنا.

يتحمل كل منا مسؤولية معرفة ماهية التحرش حتى نتمكن من الإبلاغ عنه فورًا عند رؤيته. والتحرش هو سلوك مسيء يعرقل قدرة الموظف على العمل. وقد ينطوي التحرش على سلوك جنسي أو إشارات إلى سمة شخصية. ومن أمثلته الشتائم العنصرية والنكات النابية والتودد الجنسي غير المرغوب فيه. ويمكن أن يحدث التحرش بين أفراد من الجنس نفسه أو من الجنس الآخر؛ وبين الموردين أو المتعاقدين أو الموظفين؛ وفي المكتب أو في فعاليات عمل خارجية أو حتى خارج ساعات الدوام.

نتحدث بصراحة إذا اشتبهنا في وجود تمييز أو تحرش أو أي سلوك آخر غير لائق في مكان العمل. فمن خلال تقديم هذه المعلومات إلى مدير أو إلى الموارد البشرية أو الشؤون القانونية، نساعد على ضمان معالجة هذه المسائل بسرعة ونعزز نزاهة مكان عملنا.

التمييز الديني هو معاملة الأفراد معاملة مختلفة في وظائفهم بسبب دينهم أو معتقداتهم وممارساتهم الدينية. ويشمل ذلك أيضًا معاملة الأفراد معاملة مختلفة بسبب عدم اعتناقهم أي معتقد أو ممارسة دينية. ويجب أن نتحلى بالإنصاف وأن نحمي ليس فقط من ينتمون إلى الأديان المنظمة التقليدية كالمسيحية والإسلام واليهودية أو غيرها، بل أيضًا كل من يحمل معتقدات دينية أو أخلاقية صادقة. وينطبق ذلك على المتقدمين للوظائف وعلى الموظفين على حد سواء.

التحرش الجنسي يمكن أن يكون أيضًا لفظيًا أو غير لفظي. فقد تكون الكلمات أو الإيماءات مسيئة بقدر الأفعال الجسدية واللمس. ويمكن أن تشكل النكات والقصص والتعليقات النابية تحرشًا جنسيًا وقد تخلق بيئة عمل عدائية.

تحقق Sentinel Tech في جميع بلاغات التحرش وتحافظ على سرية هذه البلاغات قدر الإمكان.

السلامة في مكان العمل

نتشارك جميعًا في مسؤولية ضمان أن تكون Sentinel Tech مكانًا آمنًا ومأمونًا للعمل. وهذا يعني أن علينا الانتباه لمحيطنا والمشاركة في التأهب للطوارئ وتخطيط استمرارية الأعمال. ويجب علينا جميعًا اتباع إجراءات السلامة المعلنة والامتثال لجميع سياسات الشركة والقوانين المعمول بها. ونبلغ مديرنا في الوقت المناسب عن الإصابات والظروف غير الآمنة. ولا نتسامح مع أي شكل من أشكال العنف في مكان العمل، بما في ذلك الترهيب أو التهديد. وإذا لاحظتم سلوكًا غير لائق، يجب عليكم التحدث فورًا.

المخدرات والكحول

تُعد Sentinel Tech مكان عمل خاليًا من المخدرات. وقد ترعى الشركة من حين لآخر فعاليات يُقدَّم فيها الكحول. ويُتوقع منكم دائمًا شرب الكحول بمسؤولية في الفعاليات التي ترعاها الشركة أو اختيار عدم تناوله.

الهدايا والضيافة

لا نقدم أو نتلقى أبدًا هدايا أو ضيافة غير لائقة. إن العلاقات الشخصية والمهنية القوية مع عملائنا وشركائنا التجاريين الآخرين ضرورية لنجاحنا. ونتجنب استخدام الهدايا والضيافة وسيلةً للتأثير غير المشروع على شركائنا التجاريين.

الحسابات والسجلات الدقيقة

يقع على عاتقنا التزام تجاه أعمالنا وتجاه الآخرين الذين يعتمدون علينا، بضمان أن تكون حساباتنا وسجلاتنا كاملة ودقيقة وحديثة ومفهومة دائمًا. وهذه السجلات ضرورية لاتخاذ القرارات الداخلية، ولإعداد التقارير للجهات الحكومية والسوق. وتحمي السجلات الدقيقة سمعتنا في النزاهة.

وهذا يعني أننا لا نُزوّر أو نُزيّف أو نُؤرّخ بأثر رجعي أو نُعدّل أي وثيقة من وثائق الشركة بشكل غير سليم. ونضمن أن تكون جميع المعاملات قانونية ومسجلة في الحساب الصحيح ومتوافقة مع جميع الضوابط الداخلية للشركة. ويجب أن تكون جميع التقارير المقدمة إلى الجهات التنظيمية كاملة وعادلة ودقيقة وحديثة ومفهومة.

إعادة ممتلكات الشركة

نحن مسؤولون عن جميع ممتلكات الشركة أو الوثائق الصادرة لنا. ونعيد جميع هذه الممتلكات والوثائق فورًا عند الطلب أو عند إنهاء الخدمة.

المعلومات السرية والملكية الفكرية الخاصة

تمثل الملكية الفكرية والأسرار التجارية لدى Sentinel Tech استثمارات استراتيجية كبيرة وضرورية لنجاح شركتنا. وهذه الأصول هي ما يميزنا عن منافسينا، وتشمل:

• المعلومات السرية المتعلقة بـSentinel Tech والشركات التابعة لها والموردين والعملاء والموظفين؛

• البيانات الشخصية للمستخدمين، مثل معلومات الاتصال أو البيانات المالية أو غيرها من المعلومات الحساسة، التي يخضع استخدامها لسياسات الخصوصية لدينا؛ و

• حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع الخاصة بنا.

لحماية هذه الأصول، لا نفصح أبدًا عن معلوماتنا السرية أو أسرارنا التجارية لأي شخص لا يملك سببًا مهنيًا مشروعًا للحصول عليها. ولا نفصح عن هذه المعلومات لأطراف خارج الشركة دون موافقة الإدارة، ونستخدم اتفاقية عدم إفصاح أو أي بند سرية آخر معتمد من الشؤون القانونية لحماية مصالح الشركة.

معلومات الموظفين

نأخذ على محمل الجد مسؤوليتنا عن حماية سرية المعلومات الشخصية للموظفين وصونها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير السليم. وتُعد جميع المعلومات المتعلقة بأي موظف (أو موظف سابق)، بما في ذلك السجلات الطبية أو سجل التوظيف، سرية، ولا نستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض العمل ذات الصلة والملائمة. ويجب عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص، سواء داخل Sentinel Tech أو خارجها، لا تستدعي طبيعة عمله الاطلاع عليها.

التحقيقات

نحقق في البلاغات عن مخالفات المدونة الملحوظة أو المشتبه بها بسرعة وشمولية ووفقًا لالتزاماتنا القانونية. وتُصان السرية إلى أقصى حد ممكن. ونحن جميعًا ملزمون بالتعاون مع التحقيقات وتقديم معلومات كاملة ودقيقة وصادقة. ونعتمد على مسؤولي أخلاقيات الأعمال المعيَّنين ومندوبيهم للتحقيق في المسائل المرتبطة بالمخالفات المشتبه بها وحلها.

الإجراءات التأديبية

لحماية Sentinel Tech وموظفينا، نتخذ إجراءً فوريًا بشأن أي سلوك يخالف المدونة و/أو القانون. وقد نقرر أن اتخاذ إجراء تصحيحي (مثل التدريب أو تعزيز الضوابط أو التوجيه أو التواصل) أو إجراء تأديبي أمر ضروري. وتُراجَع الإجراءات التأديبية بالتنسيق مع الموارد البشرية ومديري الموظفين.

الخصوصية

يتوقع العملاء الذين يأتمنوننا على معلوماتهم الشخصية أن نحمي خصوصيتهم. والخصوصية أمر مهم لدى Sentinel Tech. وقد تتيح لكم مسؤوليات وظيفتكم الاطلاع على البيانات الشخصية لعملائنا، بما في ذلك تفاصيل الاتصال بهم ومعلومات حساباتهم المالية وبيانات معاملاتهم. ويجب علينا حماية معلومات عملائنا. ولا تُشارَك معلومات عملائنا إلا لأغراض عمل مشروعة.

ولا نُشارك معلومات العملاء مع أطراف ثالثة، أو مع أي زميل لا تستدعي طبيعة عمله الاطلاع عليها.

غسل الأموال

من الضروري أن نمنع استخدام أنظمتنا في أنشطة غير قانونية مثل غسل الأموال والمعاملات غير المشروعة.

غسل الأموال جريمة يتم فيها تحريك عائدات النشاط الإجرامي عبر سلسلة من المعاملات المالية المصممة لإخفاء المصدر الحقيقي للأموال. وإذا اشتبهتم في استخدام خدمة أو منتج من خدمات أو منتجات Sentinel Tech لغسل الأموال، فأنتم ملزمون قانونًا بإبلاغ مديركم بالأمر.

الرشوة والفساد

يُعد الانخراط في الرشوة أمرًا غير قانوني لأي من أعمالنا. ونحن نمارس أعمالنا استنادًا إلى جدارة خدماتنا، لا استنادًا إلى أي شكل من أشكال الرشوة أو الممارسات التجارية غير الأخلاقية. وتُعد رشوة أي فرد، سواء كان مسؤولًا حكوميًا أو غير ذلك، مسألة خطيرة قد تؤدي إلى عقوبات جنائية وغرامات مالية بحق شركتنا والموظفين الأفراد.

الإشراف البيئي

ننظر إلى أنفسنا بصفتنا أوصياء على البيئة. ونتحمل مسؤولية والتزامًا بتقليل أثرنا المباشر وغير المباشر على الموارد الطبيعية. ولذلك، نُعزز التجارة المستدامة، ونطبق ممارسات تجارية خضراء ضمن عملياتنا، وندعم القضايا البيئية من خلال التطوع والعمل الخيري.

ونمتثل للقوانين البيئية المعمول بها ولسياسات Sentinel Tech البيئية. ويوجهنا احترامنا للبيئة نحو تقليل المخاطر البيئية والحفاظ على الموارد الطبيعية وحمايتها وإدارة استهلاكنا للطاقة.

المشاركة المجتمعية والمساهمات الخيرية

نؤمن بخلق الفرص وإحداث فرق في العالم. ونوازن بين أهدافنا التجارية والتزامنا تجاه المجتمعات. ونبني روابط هادفة من خلال مشاركتنا مع المنظمات المدنية والخيرية والإنسانية.

يجب عليكم فحص أي طلبات تُقدَّم إلى الشركة للتبرعات الخيرية بعناية، والحصول على الموافقات اللازمة للهبات الخيرية المؤسسية بموجب سياسة العطاء المؤسسي. ويجب عليكم الحصول على الموافقة المناسبة قبل التصرف كممثل لـSentinel Tech في أي فعالية مجتمعية، أو التبرع بأموال Sentinel Tech، أو تقديم مساهمات باسم Sentinel Tech.