Quy tắc ứng xử

Thành công của chúng tôi không chỉ đến từ mạng lưới và đội ngũ nhân viên. Đó còn là kết quả của niềm tin mà chúng tôi đã xây dựng với khách hàng trên khắp Indonesia và tất cả các quốc gia khác nơi chúng tôi hoạt động.

Để duy trì niềm tin này, chúng tôi phải hoạt động theo các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất và làm điều đúng đắn - vì lợi ích của cả chủ sở hữu khách sạn, khách hàng và của chính chúng tôi.

Đây là kim chỉ nam cho cách chúng tôi hoạt động và là nền tảng của Quy tắc Ứng xử & Đạo đức Kinh doanh của chúng tôi. Hãy xem Quy tắc của chúng tôi như một lộ trình để định hướng các quyết định mà chúng ta phải đối mặt mỗi ngày - nhằm đưa ra những lựa chọn đúng đắn cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng mà chúng tôi phục vụ. Vui lòng dành thời gian đọc và hiểu rõ Quy tắc này.

Điều này khác với Sổ tay Nhân viên của chúng tôi, vốn là tập hợp các quy tắc và tiêu chuẩn tại nơi làm việc kết hợp với luật và quy định liên quan đến lao động. Quy tắc này hướng tới việc vượt ra ngoài các chính sách, quy tắc và luật pháp, nhằm đưa ra định hướng cho việc ứng xử và tiến hành hoạt động kinh doanh một cách có đạo đức.

Quy tắc này áp dụng cho tất cả nhân viên, cán bộ quản lý và thành viên hội đồng quản trị của Sentinel Tech và các công ty con của Sentinel Tech.

Điều quan trọng là chúng tôi phải định hình hoạt động kinh doanh và xây dựng danh tiếng của mình như một công ty hoạt động với mức độ liêm chính cao nhất. Và không chỉ vì Quy tắc này yêu cầu như vậy, mà vì đó chính là cách chúng tôi làm việc tại Sentinel Tech.

ANDI MARIO RUMAHOMBAR
GIÁM ĐỖC VẬN HÀNH & PHÁT TRIỂN DỰ ÁN

Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hành động của mình và luôn tôn trọng các cam kết đã đưa ra. Mục tiêu chung của chúng tôi là hành động trung thực và có đạo đức trong mọi việc, và đó chính là động lực cho thành công của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng mọi hành động của mình đều tuân thủ đầy đủ pháp luật - và phù hợp với các chuẩn mực đạo đức của chúng tôi.

Trách nhiệm của nhân viên

Là nhân viên của Sentinel Tech, dưới đây là một vài cách để chúng ta đảm bảo hành động có đạo đức trong mọi tình huống:

• Luôn trung thực trong các giao dịch kinh doanh, cả nội bộ lẫn bên ngoài;

• Luôn hành động phù hợp với Quy tắc này, các chính sách của Công ty cũng như luật pháp và quy định hiện hành;

Trách nhiệm của nhân viên

Khi phải đối mặt với những quyết định khó khăn tại Sentinel Tech, hãy dành thời gian suy nghĩ và cân nhắc các vấn đề pháp lý và đạo đức liên quan. Đừng để áp lực khiến bạn vội vàng đưa ra quyết định. Hãy xem xét kỹ lưỡng hậu quả của hành động của mình. Luôn tự hỏi:

• Điều đó có trung thực và công bằng không?

• Điều đó có phù hợp với Quy tắc này và pháp luật không?

• Điều đó có khiến bạn cảm thấy tự hào về bản thân và về Công ty không?

• Bạn có cảm thấy thoải mái nếu hành động của mình được đưa tin trên báo chí không?

• Không mục tiêu tài chính, chỉ tiêu sản xuất hay mục tiêu cá nhân hoặc mục tiêu của Công ty nào có thể biện minh cho việc vi phạm Quy tắc này hoặc pháp luật.

Trách nhiệm của người quản lý

Người quản lý có thêm trách nhiệm và đóng vai trò là hình mẫu để noi theo. Người quản lý dẫn dắt bằng chính hành động của mình, thể hiện cam kết hành động liêm chính mỗi ngày và đảm bảo nhân viên cảm thấy thoải mái khi tìm kiếm sự giúp đỡ hoặc nêu lên các mối lo ngại.

Người quản lý có trách nhiệm hành động nhanh chóng nếu có vi phạm Quy tắc này hoặc pháp luật. Nếu một nhân viên báo cáo nghi ngờ vi phạm, người quản lý phải phản hồi kịp thời các mối lo ngại của nhân viên, hành động khi cần thiết và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần. Chúng tôi muốn tạo ra một môi trường nơi mọi người được khuyến khích lên tiếng và báo cáo các mối lo ngại một cách thiện chí mà không sợ bị trả đũa.

Dưới đây là một số cách cụ thể để bạn, với vai trò người quản lý, thực hiện các nghĩa vụ này.

1. 1.

   Thúc đẩy văn hóa đạo đức thông qua sự lãnh đạo cá nhân

   Không tạo ra hoặc dung túng cho một môi trường khiến nhân viên cảm thấy bị áp lực phải làm sai quy định.

2. 2.

   Ngăn ngừa và báo cáo vấn đề

   Phản hồi nhân viên nêu lên mối lo ngại theo cách khiến họ cảm thấy an toàn và thoải mái khi chia sẻ vấn đề của mình.

3. 3.

   Ngăn chặn hành vi trả đũa

   Không bao giờ thực hiện hành vi trả đũa.

   Đảm bảo nhân viên không phải chịu bất kỳ hình thức trả đũa nào vì đã báo cáo vi phạm.

Tầm quan trọng của việc lên tiếng

Một văn hóa khuyến khích chúng ta bày tỏ ý kiến và mối lo ngại sẽ giúp chúng ta trở thành một công ty có đạo đức và giữ cho Sentinel Tech là một nơi làm việc tuyệt vời. Nếu có điều gì đó không ổn, mỗi người trong chúng ta nên cảm thấy được trao quyền để hành động. Khi bạn thấy hoặc nghi ngờ có hành vi sai trái, hãy lên tiếng ngay.

Chúng tôi cam kết đối xử với nhau một cách công bằng, tôn trọng và trung thực trong mọi tương tác tại nơi làm việc. Giao tiếp tốt là chìa khóa cho sự thành công của làm việc nhóm. Chúng ta có trách nhiệm tôn trọng và chuyên nghiệp với nhau, ngay cả khi bất đồng quan điểm. Sự đa dạng về con người và ý tưởng chính là điều làm nên sự khác biệt của chúng tôi.

Cơ hội bình đẳng
“Chúng tôi ghi nhận và tôn trọng mỗi người như một cá nhân độc đáo.”

Chúng tôi tự hào có một môi trường làm việc đa dạng, nơi mỗi nhân viên được kỳ vọng đối xử với người khác bằng phẩm giá, sự lịch thiệp và tôn trọng.

Chúng tôi tuyển dụng, thăng chức và trả lương cho nhân viên dựa trên năng lực thực hiện công việc, không phân biệt giới tính, độ tuổi, chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, xu hướng tính dục hay bản dạng giới. Chúng tôi không dung túng cho hành vi phân biệt đối xử trong tuyển dụng tại nơi làm việc.

Nơi làm việc không quấy rối
“Chúng tôi khuyến khích mọi người đối xử với người khác theo cách mà họ muốn được đối xử.”

Chúng tôi nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc không có sự phân biệt đối xử và quấy rối. Chúng tôi không dung túng cho hành vi bắt nạt, lạm dụng hoặc bất kỳ hành vi nào cản trở công việc của người khác hoặc tạo ra môi trường làm việc thù địch. Dù dưới hình thức nào - thể chất, tình dục, lời nói hay phi lời nói, trực tiếp, qua email, qua điện thoại hay trên Internet - quấy rối đều không thể chấp nhận được. Chúng tôi không cho phép tổ chức các buổi tụ họp tôn giáo hay cầu nguyện của bất kỳ tín ngưỡng nào tại các khách sạn của chúng tôi.

Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm hiểu rõ quấy rối là gì để có thể báo cáo kịp thời khi phát hiện. Quấy rối là hành vi xúc phạm gây cản trở khả năng làm việc của nhân viên. Quấy rối có thể liên quan đến hành vi tình dục hoặc những lời lẽ nhắm vào đặc điểm cá nhân. Ví dụ bao gồm lời lẽ phân biệt chủng tộc, những câu chuyện cười thô tục và những hành vi tán tỉnh không mong muốn mang tính tình dục. Quấy rối có thể xảy ra giữa những người cùng giới hoặc khác giới; giữa nhà cung cấp, nhà thầu hoặc nhân viên; và có thể xảy ra tại văn phòng, tại các sự kiện công việc bên ngoài văn phòng hoặc thậm chí ngoài giờ làm việc.

Chúng tôi lên tiếng nếu nghi ngờ có sự phân biệt đối xử, quấy rối hoặc hành vi không phù hợp khác tại nơi làm việc. Bằng cách cung cấp thông tin này cho người quản lý, bộ phận Nhân sự hoặc bộ phận Pháp lý, chúng tôi giúp đảm bảo các vấn đề này được xử lý nhanh chóng và thúc đẩy sự liêm chính tại nơi làm việc.

Phân biệt đối xử tôn giáo là việc đối xử khác biệt với cá nhân trong công việc vì tôn giáo, niềm tin và thực hành tôn giáo của họ. Điều này cũng bao gồm việc đối xử khác biệt với cá nhân trong công việc vì họ không có niềm tin hoặc không thực hành tôn giáo. Chúng ta phải công bằng và bảo vệ không chỉ những người thuộc các tôn giáo có tổ chức truyền thống như Cơ đốc giáo, Hồi giáo, Do Thái giáo hay các tín ngưỡng khác, mà còn tất cả những người có niềm tin tôn giáo, đạo đức hoặc luân lý được giữ một cách chân thành. Điều này cũng áp dụng cho cả ứng viên xin việc lẫn nhân viên.

Quấy rối tình dục cũng có thể mang hình thức lời nói hoặc phi lời nói. Lời nói hoặc cử chỉ có thể gây xúc phạm không kém gì hành vi và tiếp xúc thể chất. Những câu chuyện cười, câu chuyện kể và bình luận thô tục có thể cấu thành quấy rối tình dục và có khả năng tạo ra môi trường làm việc thù địch.

Sentinel Tech điều tra tất cả các báo cáo về quấy rối và giữ bảo mật các báo cáo này ở mức cao nhất có thể.

An toàn tại nơi làm việc

Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm chung trong việc đảm bảo Sentinel Tech là một nơi làm việc an toàn. Điều này có nghĩa là chúng ta cần chú ý đến môi trường xung quanh và tham gia vào công tác chuẩn bị ứng phó khẩn cấp và lập kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh. Tất cả chúng ta phải tuân thủ các quy trình an toàn đã niêm yết và tuân theo mọi chính sách của Công ty cũng như pháp luật hiện hành. Chúng ta báo cáo kịp thời các thương tích và điều kiện không an toàn cho người quản lý của mình. Chúng tôi không dung túng cho bất kỳ hình thức bạo lực nào tại nơi làm việc, bao gồm cả hành vi đe dọa hoặc uy hiếp. Nếu bạn thấy hành vi không phù hợp, bạn phải lên tiếng ngay lập tức.

Ma túy và rượu bia

Sentinel Tech là nơi làm việc không ma túy. Thỉnh thoảng, Công ty có thể tài trợ các sự kiện có phục vụ rượu bia. Bạn luôn được kỳ vọng uống rượu bia một cách có trách nhiệm tại các sự kiện do Công ty tài trợ, hoặc chọn không sử dụng rượu bia.

Quà tặng và tiếp đãi

Chúng tôi không bao giờ tặng hoặc nhận quà tặng hay hình thức tiếp đãi không phù hợp. Mối quan hệ cá nhân và nghề nghiệp bền chặt với khách hàng và các đối tác kinh doanh khác là yếu tố thiết yếu cho thành công của chúng tôi. Chúng tôi tránh sử dụng quà tặng và tiếp đãi như một phương tiện để gây ảnh hưởng không đúng đắn đến các đối tác kinh doanh.

Sổ sách và hồ sơ chính xác

Chúng tôi có nghĩa vụ đối với hoạt động kinh doanh của mình và đối với những bên tin tưởng vào chúng tôi, đảm bảo rằng sổ sách và hồ sơ của chúng tôi luôn đầy đủ, chính xác, kịp thời và dễ hiểu. Các hồ sơ này rất quan trọng cho việc ra quyết định nội bộ cũng như báo cáo cho các cơ quan nhà nước và thị trường. Hồ sơ chính xác giúp bảo vệ danh tiếng liêm chính của chúng tôi.

Điều này có nghĩa là chúng tôi không bao giờ làm giả, ngụy tạo, ghi lùi ngày hoặc thay đổi trái phép bất kỳ tài liệu nào của Công ty. Chúng tôi đảm bảo mọi giao dịch đều hợp pháp, được ghi nhận vào đúng tài khoản và tuân thủ mọi hoạt động kiểm soát nội bộ của Công ty. Mọi báo cáo gửi đến cơ quan quản lý phải đầy đủ, trung thực, chính xác, kịp thời và dễ hiểu.

Hoàn trả tài sản của Công ty

Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với mọi tài sản hoặc tài liệu của Công ty được cấp phát cho mình. Chúng tôi hoàn trả toàn bộ tài sản và tài liệu đó ngay khi có yêu cầu hoặc khi chấm dứt quan hệ lao động.

Thông tin bảo mật và độc quyền

Tài sản trí tuệ và bí mật thương mại của Sentinel Tech đại diện cho những khoản đầu tư chiến lược quan trọng, có vai trò thiết yếu đối với thành công của Công ty. Những tài sản này tạo nên sự khác biệt giữa chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh và bao gồm:

• Thông tin bảo mật về Sentinel Tech, các công ty liên kết, nhà cung cấp, khách hàng và nhân viên của chúng tôi;

• Dữ liệu cá nhân của người dùng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, dữ liệu tài chính hoặc các thông tin nhạy cảm khác, mà việc sử dụng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của chúng tôi; và

• Bản quyền, nhãn hiệu và bằng sáng chế của chúng tôi.

Để bảo vệ những tài sản này, chúng tôi không bao giờ tiết lộ thông tin bảo mật hoặc bí mật thương mại cho bất kỳ ai không có lý do công việc chính đáng để tiếp cận thông tin đó. Chúng tôi không tiết lộ những thông tin như vậy cho bên ngoài Công ty nếu không có sự chấp thuận của cấp quản lý, và chúng tôi sử dụng thoả thuận bảo mật thông tin hoặc điều khoản bảo mật khác đã được bộ phận Pháp lý phê duyệt để bảo vệ lợi ích của Công ty.

Thông tin nhân viên

Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ tính bảo mật của Thông tin Cá nhân Nhân viên và ngăn ngừa việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Mọi thông tin liên quan đến bất kỳ nhân viên nào (hoặc cựu nhân viên), bao gồm hồ sơ y tế hoặc lịch sử làm việc, đều được bảo mật, và chúng tôi chỉ sử dụng thông tin đó cho các mục đích kinh doanh liên quan và phù hợp. Bạn không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, dù trong hay ngoài Sentinel Tech, nếu người đó không có nhu cầu công việc chính đáng để biết thông tin đó.

Điều tra

Chúng tôi điều tra các báo cáo về vi phạm Quy tắc đã được phát hiện hoặc nghi ngờ một cách kịp thời, kỹ lưỡng và phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý của mình. Tính bảo mật được duy trì ở mức tối đa có thể. Tất cả chúng ta đều có nghĩa vụ hợp tác với công tác điều tra và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Chúng tôi giao cho các Cán bộ Đạo đức Kinh doanh được chỉ định và người được ủy quyền của họ tiến hành điều tra và giải quyết các vấn đề liên quan đến nghi ngờ vi phạm.

Kỷ luật

Để bảo vệ Sentinel Tech và nhân viên của mình, chúng tôi hành động kịp thời đối với bất kỳ hành vi nào vi phạm Quy tắc này và/hoặc pháp luật. Chúng tôi có thể xác định rằng cần áp dụng biện pháp khắc phục (chẳng hạn như đào tạo, tăng cường kiểm soát, hướng dẫn hoặc trao đổi) hoặc biện pháp kỷ luật. Biện pháp kỷ luật được xem xét cùng với bộ phận Nhân sự và người quản lý của nhân viên liên quan.

Quyền riêng tư

Khách hàng tin tưởng giao phó thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi và kỳ vọng chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của họ. Quyền riêng tư có ý nghĩa quan trọng tại Sentinel Tech. Tùy theo trách nhiệm công việc, bạn có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, thông tin tài khoản tài chính và dữ liệu giao dịch. Chúng ta phải bảo vệ thông tin của khách hàng. Chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng cho các mục đích kinh doanh chính đáng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba, hoặc với bất kỳ đồng nghiệp nào không có nhu cầu công việc chính đáng để biết thông tin đó.

Rửa tiền

Việc ngăn chặn hệ thống của chúng tôi bị lợi dụng cho các hoạt động bất hợp pháp như rửa tiền và các giao dịch phi pháp là điều tối quan trọng.

Rửa tiền là hành vi phạm tội trong đó tiền thu được từ hoạt động phạm tội được luân chuyển qua một chuỗi giao dịch tài chính nhằm che giấu nguồn gốc thực sự của số tiền đó. Nếu bạn nghi ngờ một dịch vụ hoặc sản phẩm của Sentinel Tech đang bị sử dụng để rửa tiền, bạn có nghĩa vụ pháp lý phải báo cáo vấn đề này cho người quản lý của mình.

Hối lộ và tham nhũng

Bất kỳ hoạt động kinh doanh nào của chúng tôi thực hiện hành vi hối lộ đều là bất hợp pháp. Chúng tôi kinh doanh dựa trên giá trị thực chất của dịch vụ mà mình cung cấp, không dựa trên bất kỳ hình thức hối lộ hay hành vi kinh doanh phi đạo đức nào. Việc hối lộ bất kỳ cá nhân nào, dù là quan chức nhà nước hay người khác, đều là vấn đề nghiêm trọng, có thể dẫn đến chế tài hình sự và hình phạt tài chính đối với Công ty và từng nhân viên liên quan.

Trách nhiệm với môi trường

Chúng tôi xem mình là những người có trách nhiệm bảo vệ môi trường. Chúng tôi có trách nhiệm và cam kết giảm thiểu tác động trực tiếp và gián tiếp đến tài nguyên thiên nhiên. Vì vậy, chúng tôi thúc đẩy hoạt động thương mại bền vững, áp dụng các thực hành kinh doanh xanh trong hoạt động của mình và hỗ trợ các mục tiêu bảo vệ môi trường thông qua hoạt động tình nguyện và từ thiện.

Chúng tôi tuân thủ luật môi trường hiện hành và các chính sách môi trường của Sentinel Tech. Sự tôn trọng của chúng tôi đối với môi trường định hướng chúng tôi giảm thiểu các nguy cơ về môi trường, bảo tồn và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, đồng thời quản lý việc sử dụng năng lượng.

Tham gia cộng đồng và đóng góp từ thiện

Chúng tôi tin vào việc tạo ra cơ hội và tạo nên sự khác biệt cho thế giới. Chúng tôi cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh và cam kết đối với cộng đồng. Chúng tôi xây dựng những mối liên kết ý nghĩa thông qua sự tham gia vào các tổ chức dân sự, từ thiện và phi lợi nhuận.

Bạn nên xem xét kỹ lưỡng mọi yêu cầu quyên góp từ thiện gửi đến Công ty và xin các phê duyệt cần thiết đối với quà tặng từ thiện của Công ty theo Chính sách Đóng góp Doanh nghiệp. Bạn nên xin phê duyệt phù hợp trước khi đại diện cho Sentinel Tech tham gia bất kỳ sự kiện cộng đồng nào, quyên góp quỹ của Sentinel Tech hoặc đóng góp dưới danh nghĩa Sentinel Tech.