Código de conducta

Nuestro éxito no depende únicamente de nuestra red y de nuestros empleados. También es el resultado de la confianza que hemos construido con los clientes en Indonesia y en todos los demás países en los que operamos.

Mantener esta confianza exige que operemos con los más altos estándares éticos y hagamos lo correcto, tanto para los propietarios de nuestros hoteles como para los clientes y entre nosotros.

Esta es la guía de cómo operamos y es la base de nuestro Código de Conducta y Ética Empresarial. Piense en nuestro Código como una hoja de ruta para tomar las decisiones que enfrentamos cada día, con el fin de hacer las elecciones correctas para nuestros clientes, nuestros empleados y el público al que servimos. Tómese un tiempo para leer y comprender el Código.

Esto difiere de nuestro Manual del Empleado, que es un conjunto de normas y estándares laborales que incorporan las leyes y regulaciones relacionadas con el empleo. El Código aspira a ir más allá de las políticas, las normas y las leyes, para ofrecer orientación sobre cómo comportarnos y llevar a cabo nuestros asuntos comerciales de manera ética.

Este Código se aplica a todos los empleados, directivos y consejeros de Sentinel Tech y sus filiales.

Es fundamental que construyamos nuestro negocio y desarrollemos nuestra reputación como una empresa que opera con el más alto nivel de integridad. Y no solo porque el Código lo indique, sino porque así es como hacemos las cosas en Sentinel Tech.

ANDI MARIO RUMAHOMBAR
DIRECTOR DE OPERACIONES Y DESARROLLO DE PROYECTOS

Cumplimiento de la ley

Somos responsables de nuestras acciones y cumplimos nuestros compromisos. Nuestro objetivo compartido de actuar con honestidad y ética en todo lo que hacemos impulsa nuestro éxito.

Nos comprometemos a garantizar que cada acción que llevamos a cabo cumpla plenamente con la ley y sea coherente con nuestra ética.

Responsabilidad de los empleados

Como empleados de Sentinel Tech, estas son solo algunas de las maneras en que podemos asegurarnos de actuar de forma ética en toda situación:

• Ser siempre honestos en nuestras relaciones comerciales, tanto internas como externas;

• Actuar siempre de conformidad con el Código, las políticas de la Empresa y las leyes y normativas aplicables;

Responsabilidad de los empleados

Cuando se enfrente a decisiones difíciles en Sentinel Tech, tómese el tiempo necesario para reflexionar y considerar los aspectos legales y éticos. No ceda a la presión ni se apresure en su decisión. Considere cuidadosamente las implicaciones de sus acciones. Pregúntese siempre:

• ¿Es honesto y justo?

• ¿Es coherente con el Código y con la ley?

• ¿Le hace sentirse bien consigo mismo y con la Empresa?

• ¿Se sentiría cómodo leyendo sobre su actuación si se publicara en los medios de comunicación?

• Ningún objetivo financiero, cifra de producción u otra meta individual o corporativa justifica jamás infringir el Código o la ley.

Responsabilidad de los gerentes

Los gerentes tienen responsabilidades adicionales y actúan como modelos a seguir. Los gerentes predican con el ejemplo al demostrar un compromiso diario con actuar con integridad y al garantizar que los empleados se sientan cómodos pidiendo ayuda y planteando inquietudes.

Los gerentes son responsables de actuar con rapidez cuando se produce una infracción del Código o de la ley. Si un empleado informa de una presunta infracción, los gerentes deben responder a sus inquietudes, tomar medidas cuando corresponda y buscar ayuda cuando sea necesario. Queremos crear un entorno en el que todos se sientan animados a expresarse y a plantear inquietudes de buena fe sin temor a represalias.

A continuación se indican algunas maneras concretas en las que usted, como gerente, puede cumplir con estas obligaciones.

1. 1.

   Promover una cultura ética mediante el liderazgo personal

   No cree ni tolere un entorno en el que el personal se sienta presionado a incumplir las normas.

2. 2.

   Prevenir e informar de los problemas

   Responda al personal que plantee inquietudes de manera que se sienta seguro y cómodo al compartir sus problemas.

3. 3.

   Prevenir represalias

   Nunca incurra en conductas de represalia.

   Asegúrese de que los empleados no sean objeto de represalia alguna por informar de infracciones.

La importancia de expresarse

Una cultura que nos anime a manifestar nuestras opiniones e inquietudes nos ayudará a ser una empresa ética y a mantener a Sentinel Tech como un excelente lugar de trabajo. Si algo no parece correcto, cada uno de nosotros debe sentirse capacitado para actuar. Cuando observe o sospeche de una conducta indebida, exprésela sin demora.

Nos comprometemos a tratarnos mutuamente con equidad, respeto y honestidad en todas las interacciones en el lugar de trabajo. Una buena comunicación es clave para el éxito del trabajo en equipo. Nos debemos respeto y profesionalismo mutuos, incluso cuando no estemos de acuerdo. Nuestra diversidad de personas e ideas es lo que nos hace grandes.

Igualdad de oportunidades
«Reconocemos y respetamos a cada persona como un individuo único».

Nos enorgullece contar con un lugar de trabajo diverso en el que se espera que cada empleado trate a los demás con dignidad, cortesía y respeto.

Comenzamos por contratar, promover y remunerar a los empleados en función de su capacidad para desempeñar el puesto, sin distinción de género, edad, raza, color, origen nacional, religión, orientación sexual o identidad de género. No toleramos la discriminación laboral en el lugar de trabajo.

Lugar de trabajo libre de acoso
«Animamos a las personas a tratar a los demás como quieren ser tratadas ellas mismas».

Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. No toleramos la intimidación, el abuso ni ninguna conducta que interfiera con el trabajo de una persona o que cree un entorno de trabajo hostil. Sea cual sea la forma que adopte el acoso —físico, sexual, verbal o no verbal, en persona, por correo electrónico, por teléfono o por Internet—, es inaceptable. No permitimos reuniones religiosas del personal ni encuentros de oración de ninguna fe en nuestros hoteles.

Todos tenemos la responsabilidad de saber qué es el acoso para poder denunciarlo con prontitud cuando lo veamos. El acoso es una conducta ofensiva que interfiere con la capacidad de un empleado para trabajar. El acoso puede implicar una conducta de naturaleza sexual o referencias a una característica personal. Entre los ejemplos se incluyen los insultos raciales, los chistes de mal gusto y los avances sexuales no deseados. El acoso puede producirse entre personas del mismo sexo o del sexo opuesto; entre proveedores, contratistas o empleados; y en la oficina, en eventos relacionados con el trabajo fuera de las instalaciones o incluso fuera del horario laboral.

Nos manifestamos si sospechamos de discriminación, acoso u otra conducta inapropiada en el lugar de trabajo. Al proporcionar esta información a un gerente, a Recursos Humanos o al Departamento Legal, contribuimos a que estos asuntos se atiendan con rapidez y promovemos la integridad de nuestro lugar de trabajo.

La discriminación religiosa consiste en tratar a las personas de manera diferente en su empleo debido a su religión, sus creencias religiosas o sus prácticas. También incluye tratar a las personas de manera diferente en su empleo debido a la falta de creencias o prácticas religiosas. Debemos ser justos y proteger no solo a las personas que pertenecen a religiones tradicionales organizadas, como la cristiana, la musulmana, la judía u otras confesiones, sino a todas las personas que tengan creencias religiosas, éticas o morales sinceras. Esto se aplica tanto a los candidatos a un puesto como a los empleados.

El acoso sexual también puede ser verbal o no verbal. Las palabras o los gestos pueden resultar tan ofensivos como los actos y el contacto físico. Los chistes, las anécdotas y los comentarios de mal gusto pueden constituir acoso sexual y crear potencialmente un entorno de trabajo hostil.

Sentinel Tech investiga todas las denuncias de acoso y las mantiene con la máxima confidencialidad posible.

Seguridad en el lugar de trabajo

Todos compartimos la responsabilidad de garantizar que Sentinel Tech sea un lugar de trabajo seguro. Esto significa que debemos estar atentos a nuestro entorno y participar en la preparación ante emergencias y en la planificación de la continuidad del negocio. Todos debemos seguir los procedimientos de seguridad publicados y cumplir con todas las políticas de la Empresa y las leyes aplicables. Informamos de las lesiones y de las condiciones inseguras a nuestro gerente de manera oportuna. No toleramos la violencia en el lugar de trabajo de ningún tipo, incluidas la intimidación o las amenazas. Si observa una conducta inapropiada, debe manifestarlo de inmediato.

Drogas y alcohol

Sentinel Tech es un lugar de trabajo libre de drogas. De vez en cuando, la Empresa puede patrocinar eventos en los que se sirva alcohol. Se espera que siempre beba con responsabilidad en los eventos patrocinados por la Empresa o que opte por no consumir alcohol.

Regalos y entretenimiento

Nunca damos ni recibimos regalos o entretenimiento inapropiados. Las relaciones personales y profesionales sólidas con nuestros clientes y otros socios comerciales son esenciales para nuestro éxito. Evitamos utilizar regalos y entretenimiento como medio para influir indebidamente en nuestros socios comerciales.

Exactitud de las cuentas y los registros

Tenemos la obligación, tanto con nuestro negocio como con quienes confían en nosotros, de garantizar que nuestras cuentas y registros sean siempre completos, exactos, oportunos y comprensibles. Estos registros son fundamentales para la toma de decisiones internas y para la presentación de informes a los organismos gubernamentales y al mercado. Unos registros exactos protegen nuestra reputación de integridad.

Esto significa que nunca falsificamos, alteramos fraudulentamente, antedatamos ni modificamos indebidamente ningún documento de la Empresa. Nos aseguramos de que todas las transacciones sean lícitas, se registren en la cuenta correcta y se ajusten a todos los controles internos de la Empresa. Todos los informes dirigidos a las autoridades reguladoras deben ser completos, justos, exactos, oportunos y comprensibles.

Devolución de los bienes de la Empresa

Somos responsables de todos los bienes o documentos de la Empresa que se nos hayan entregado. Devolvemos todos esos bienes y documentos de inmediato cuando así se nos solicite o al finalizar la relación laboral.

Información confidencial y de propiedad exclusiva

La propiedad intelectual y los secretos comerciales de Sentinel Tech representan inversiones estratégicas significativas que son fundamentales para el éxito de nuestra Empresa. Estos activos nos distinguen de nuestros competidores e incluyen:

• Información confidencial sobre Sentinel Tech, nuestras filiales, proveedores, clientes y empleados;

• Datos personales de los usuarios, como información de contacto, datos financieros u otra información sensible, cuyo uso se rige por nuestras Políticas de Privacidad; y

• Nuestros derechos de autor, marcas comerciales y patentes.

Para salvaguardar estos activos, nunca divulgamos nuestra información confidencial ni nuestros secretos comerciales a nadie que no tenga una razón comercial para conocerlos. No divulgamos dicha información a terceros ajenos a la Empresa sin la aprobación de la dirección, y utilizamos un acuerdo de confidencialidad u otra disposición de confidencialidad aprobada por el Departamento Legal para proteger los intereses de la Empresa.

Información de los empleados

Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger la confidencialidad de la información personal de los empleados y de resguardarla frente al acceso, uso o divulgación indebidos. Toda la información relativa a cualquier empleado (o antiguo empleado), incluidos los historiales médicos o laborales, es confidencial, y solo utilizamos dicha información para fines comerciales pertinentes y adecuados. No debe compartir esta información con nadie, ya sea dentro o fuera de Sentinel Tech, que no tenga una necesidad comercial de conocerla.

Investigaciones

Investigamos las denuncias de infracciones observadas o presuntas del Código con prontitud, minuciosidad y de conformidad con nuestras obligaciones legales. Se mantiene la confidencialidad en la mayor medida posible. Todos estamos obligados a cooperar con las investigaciones y a proporcionar información completa, exacta y veraz. Confiamos en nuestros Responsables de Ética Empresarial designados y en sus delegados para investigar y resolver las cuestiones relacionadas con las presuntas infracciones.

Medidas disciplinarias

Para proteger a Sentinel Tech y a nuestros empleados, tomamos medidas rápidas frente a cualquier conducta que infrinja el Código o la ley. Podemos determinar que sea necesaria una medida correctiva (como formación, controles reforzados, tutoría o comunicación) o una medida disciplinaria. Las medidas disciplinarias se revisan junto con Recursos Humanos y los gerentes de los empleados.

Privacidad

Los clientes que nos confían su información personal esperan que protejamos su privacidad. La privacidad importa en Sentinel Tech. Según sus responsabilidades laborales, es posible que tenga acceso a los datos personales de nuestros clientes, incluidos sus datos de contacto, información de cuentas financieras y datos de transacciones. Debemos salvaguardar la información de nuestros clientes. Comparta la información de nuestros clientes únicamente para fines comerciales legítimos.

No compartimos la información de los clientes con terceros ni con ningún compañero que no tenga una necesidad comercial de conocerla.

Blanqueo de capitales

Es fundamental que impidamos que nuestros sistemas se utilicen para actividades ilegales, como el blanqueo de capitales y las transacciones ilícitas.

El blanqueo de capitales es un delito en el que las ganancias de una actividad delictiva se mueven a través de una serie de transacciones financieras diseñadas para disimular el verdadero origen de los fondos. Si sospecha que un servicio o producto de Sentinel Tech se está utilizando para blanquear fondos, está legalmente obligado a informar del asunto a su gerente.

Soborno y corrupción

Es ilegal que cualquiera de nuestras empresas incurra en soborno. Hacemos negocios en función de los méritos de nuestros servicios y no sobre la base de ninguna forma de soborno o práctica comercial poco ética. El soborno de cualquier persona, ya sea un funcionario gubernamental o de otro tipo, es un asunto grave que puede dar lugar a sanciones penales y multas económicas contra nuestra Empresa y contra los empleados a título individual.

Responsabilidad medioambiental

Nos consideramos custodios del medio ambiente. Tenemos la responsabilidad y el compromiso de minimizar nuestro impacto directo e indirecto sobre los recursos naturales. Por ello, promovemos el comercio sostenible, aplicamos prácticas empresariales ecológicas en nuestras operaciones y apoyamos causas medioambientales mediante el voluntariado y la filantropía.

Cumplimos con las leyes medioambientales aplicables y con las políticas medioambientales de Sentinel Tech. Nuestro respeto por el medio ambiente nos guía para minimizar los riesgos medioambientales, conservar y proteger los recursos naturales y gestionar nuestro consumo de energía.

Participación comunitaria y contribuciones benéficas

Creemos en generar oportunidades y en marcar una diferencia en el mundo. Equilibramos nuestros objetivos comerciales con nuestro compromiso con las comunidades. Desarrollamos conexiones significativas mediante nuestra participación en organizaciones cívicas, benéficas y filantrópicas.

Debe examinar cuidadosamente cualquier solicitud dirigida a la Empresa para donaciones benéficas y obtener las aprobaciones necesarias para los donativos corporativos con fines benéficos conforme a la Política de Donaciones Corporativas. Debe obtener la aprobación correspondiente antes de actuar como representante de Sentinel Tech en cualquier evento comunitario, de donar fondos de Sentinel Tech o de realizar contribuciones en nombre de Sentinel Tech.