Pagprotekta sa mga menor de edad sa pamamagitan ng pagbabantay at protocol

Layunin ng patakarang ito na balangkasin ang paghawak ng hotel sa mga guest na may kasamang menor de edad na pumapasok sa property. Layunin din nitong tiyakin na alam ng management ng aming mga hotel ang mga problema ng Child Abuse at Human Trafficking na, bagama't mahirap na paksa, kailangang tugunan sa aming mga hotel upang maiwasan ang anumang problema sa hinaharap.

Ang patakarang ito ay makakatulong upang mailagay ang management ng aming mga hotel sa mas ligtas na posisyon upang ipagtanggol ang sarili laban sa hindi makatarungang liability, papalapit na legal na isyu, negatibong publisidad, multa, parusa, posibleng banta ng pagsasara o pagkansela ng permit, at posibleng pinsala sa interes, sakaling may nagaganap na potensyal na akto sa loob ng hotel.

Ang Menor de Edad o Bata ay tinutukoy bilang sinumang taong wala pang labing-walong (18) taong gulang o yaong mas matanda ngunit hindi kayang lubos na alagaan ang sarili o protektahan ang sarili laban sa abuse, pagpapabaya, kalupitan, exploitation, o discrimination dahil sa pisikal o mental na kapansanan o kondisyon; Ang presensya ng mga menor de edad at bata sa mga hotel at katulad na establisyimento ay itinuturing na legal lamang kung at kapag sila ay may kasamang magulang o kinikilalang guardian.

1. a.

   Titiyakin ng Front Desk Staff na walang guest, lokal man o dayuhan, na may kasamang menor de edad maliban sa agarang pamilya, kamag-anak, o kinikilalang guardian, ang paglilingkuran o pinapasok sa mga guestroom ng hotel.

2. b.

   Hihilingin nang may diplomasya ng Front Desk Staff ang valid na identification at mga kaugnay na support document upang patunayan na ang kasamang menor de edad ay agarang kamag-anak.

3. c.

   Sa mga sitwasyong provocative at/o malinaw na nagpapakita na ang dayuhan o lokal na guest na may kasamang menor de edad ay hindi makapagpakita ng patunay ng identification, dapat silang mahigpit na payuhan na hindi pinapayagan ng hotel ang minor joiner at dapat tanggihan nang may diplomasya ang kanilang check-in.

4. d.

   Agad na ipapaalam ng Front Desk Staff ang sitwasyon sa Duty Manager, na makikipag-usap din sa mga guest kaugnay ng patakaran ng hotel hinggil sa mga batang kasama ng mga guest.

1. a.

   Ang Duty Manager, sa pagkatanggap ng posibleng paglabag sa hotel, ay agad na pupunta sa Front Desk upang obserbahan ang sitwasyon.

2. b.

   Aabisuhan ng Duty Manager ang mga naka-duty na Security Officer na mag-standby sa main lobby at maingat na subaybayan ang mga guest habang naghihintay ng karagdagang instruksyon.

3. c.

   Kapag nakumpirma ng Duty Manager na maaaring nilabag ng guest ang patakaran ng hotel sa pagdadala ng minor joiner sa hotel, siya ay makikipag-usap nang may diplomasya sa guest upang ipaalam ang patakaran ng hotel hinggil sa mga menor de edad.

4. d.

   Mahigpit na papayuhan ng Duty Manager ang mga guest na hindi sila matatanggap ng hotel dahil sa nasabing dahilan at hihilingin sa kanilang umalis sa hotel na may kasamang security escort.

5. e.

   Isasama ng Duty Manager ang pangyayari sa Duty Manager's report at ito ay dapat pag-usapan sa morning briefing, na naglalahad ng mga detalye ng pangyayari at mga aksyong ginawa para sa impormasyon ng GM/EAM.

1. a.

   Ang Security Department ang responsable sa pagsubaybay, pagtukoy, pag-iwas nang maaga, at agarang pag-uulat ng mga potensyal na akto na may kaugnayan sa patakarang ito.

2. b.

   Agad na ipapaalam ng mga Security Officer na napansin ang ganitong pangyayari sa Security Supervisor/Security Manager, Duty Manager, at ang GM/EAM, na unang ipinapaalam na maaaring sinusubukan ng isang guest na mag-check-in sa hotel na may kasamang bata.

3. c.

   Sakaling hindi makapagpakita ang guest ng patunay ng identification at support document para sa kasamang menor de edad, aakayin sila nang may diplomasya palabas ng hotel ng Security Officer, matapos ang pagsang-ayon ng GM/EAM at/o ng Duty Manager.

4. d.

   Dapat mag-file kaagad ng Security Report na nagsasaad ng mga detalye, kasamang litrato, at iba pang dokumento.

1. 1.

   Ang mga pangunahing tauhan sa patakarang ito ay dapat gumamit ng maingat na pagpapasya at makatwirang saloobin upang makamit ang epektibong pagpapatupad.

2. 2.

   Ang diplomasya, kagandahang-loob, at matatag na pag-unawa sa patakaran ng hotel hinggil sa mga menor de edad ay dapat ipaalam sa lahat, na binibigyang-diin na hindi pinapayagan ng management ng hotel ang anumang pangyayari at hindi rin nito pinapayagan ang anumang akto na may kaugnayan sa paglabag sa Anti-Child Abuse Law.

3. 3.

   Ang anumang malinaw na akto na malakas na pinaghihinalaang paglabag sa Anti-Child Abuse Law, kung saan napapansin na ang guest ay nakikisangkot sa posibleng aktong “pedophile” o kaugnay na sirkumstansya, ay dapat agad na iulat sa Security Officer/Supervisor/Security Manager, sa Duty Manager, at sa Executive Assistant Manager.

4. 4.

   Ang Housekeeping Staff na may direktang access sa mga silid ay may mahalagang papel sa pagtukoy ng anumang akto na maaaring magpahiwatig ng potensyal na paglabag sa patakarang ito. Ang anumang kahina-hinala, provocative, o hayagang mapanuksong sirkumstansya ay dapat agad na iulat sa Housekeeping Supervisor o sa Security Department.

5. 5.

   Dapat mag-file ng observation report sa Security Office at agad na ibabahagi ng nag-uulat na staff ang kanyang personal na obserbasyon.

Para sa mga tanong o karagdagang impormasyon tungkol sa aming Trafficking And Handling Guests With Minors

policy, mangyaring makipag-ugnayan sa:

• Trafficking And Handling Guests With Minors Department: Andi Mario Rumahombar – Director of Operations & Project Development

• Email: [email protected]

• Hotline para sa pag-uulat: (021) 3000 2002

Petsa: 19-09-2024